よくある質問一覧
- 「〇〇日先まで予約可能」の日数を変更することは可能ですか？
可能です。変更したい場合はご連絡ください。
- 「乗客管理」で編集した内容は利用者側でも把握できますか？
利用者画面のアカウント編集から、確認と編集が可能です。
- 「予約一覧」の表示において、予約登録日時や修正日時を表示することはできますか？
カスタマイズで可能です。
- LINE公式アカウントではどのようなことができるのでしょうか？
LINE公式アカウントは、アカウントの開設、各設定、リッチメニューの作成、自動応答の登録などをおこないます。
納品時に管理者権限で貴社のアカウントもご登録いただけます。納品後において自動応答の追加などをおこないたい場合にはご自身でおこなうことができ、スピーディーな対応が可能です。
※個別見積もりとなります。 - LINE連携とはどういうものですか？
利用者登録後、LINEアカウントを使ってロコバスにログインができます。
自治体のLINE公式アカウントと連携して、トークルームに予約内容を送信します。
※有料オプションです。 - LINE連携について、自治体LINE上で予約した場合も、ロコバス運行管理への連携は可能ですか？また、追加費用が発生しますか？
自治体様の公式アカウントがある場合は、リッチメニューなどにロコバスに飛ぶリンクを設置して、ロコバス上で予約をすることになります。予約やキャンセル時にメッセージを飛ばすことが可能です。お打ち合わせの上、お見積もりとなります。
- カスタマイズは可能ですか？
可能です。
費用は初期費用や月額費用と比べると非常に大きくなりますので、個別見積もりとなります。
運用方法を工夫していただくことで、現在のロコバスで対応できる場合もありますので、弊社担当者までご連絡ください。 - サービスの利用は自治体のみですか？
民間の組織様でもご利用可能です。お気軽にお問い合わせください。
- タブレットやスマホは料金に入っていますか？
タブレットやスマホは、標準、オプション共にご用意はありません。
- ドライバーの予約確認画面において、管理画面のように予約を一覧で見ることは可能ですか？
管理画面のように全ての日付の予約を一覧で見ることはできません。
日付と路線を指定して、その日1日の予約一覧の確認が可能です。 - バスの位置情報確認オプションを設定する場合の条件（費用や車載通信機器等）を教えてください。
初期費用が1台当たり20,000円、月額費用が5,000円です。
※金額は税抜きです。
シガーソケットから電源を取るGPS端末をバスに設置します。位置情報を地図上に表示することが可能ですが、バス停などは表示されません。電波については確認してご返答いたします。 - バスの現在地を確認することは可能ですか？
オプションで可能です。
バス1台につき初期費用：20,000円、月額利用料：5,000円が必要となります。
※金額は税抜きです。 - バスを毎週自動的に予約し続けることはできますか？
自動予約することはできません。
複数の日付を同時に予約することはできます。 - バス会社にやってもらうことはありますか？
委託している内容によります。
バス会社側で全て（予約受付）おこなう場合は管理アカウントを渡しているケースもあります。
自治体で受付する場合はドライバーのアカウントのみバス会社に渡しているケースもあります。 - ひとつの端末で2人分予約することはできますか？（兄弟2人分を保護者が管理する場合）
はい、できます。
家族登録機能を利用すれば、複数人の予約を1度におこなうことができます。 - ルートをシステムで最適化するような計算をしたりできますか？
予約状況に合わせて車両のルートやスケジュールを計算して配車を行なう機能はありません。
- 一人の利用者の予約状況を複数の端末からアクセスして確認することはできますか？
親のスマホと子供のスマホなどで、メールアドレスとパスワードを共有していただければ可能です。
- 乗車定員を設定することはできますか？
はい、できます。
- 予約が入っていないバス停をショートカットしてもよいでしょうか？
バスのルートを自動生成する機能はありません。
運用上の問題ですので、組織内や乗客の方々と運用内容を明確にしてそのように運用していただければと思います。 - 予約内容を印刷する際に、「連絡事項」の欄を印刷表示することは可能ですか？
カスタマイズで可能です。
現在、連絡事項は画面表示でのみ確認が可能です。 - 予約日の複数選択は可能ですか？
可能です。予約日をタップするとカレンダーが表示されますので、予約したい日にちを複数タップしてください。
- 予約期限の設定について、土日祝日・年末年始を除くことは可能ですか？
１日前の17時締め切りなど、前日締め切りの設定の場合は可能です。
- 予約統計に予約件数を反映させたまま、追加した便を削除することは可能ですか？
できます。全期間の予約数には含まれたままになります。
各路線ごとのブロック内に便ごとのグラフがありますが、ここには削除した便は出てこなくなります。
路線ブロック内部の便ごとのブロック（停留所ごとのグラフ）もブロックごと出てこなくなります。このため、便ごとのグラフの数値を全て足し合わせたものと全期間の予約数とのグラフの数値がずれることになります。
- 予約締め切りを1日前16時に設定していますが、他の人が予約をして運行が決まっている便への予約や変更だけ、発車120分前まで受け付けたいのですが、可能でしょうか？
予約の有無によって予約締切時間を変更する機能はございません。
- 予約締め切り期限を便ごとに設定することは可能ですか？
可能です。30分ごとに設定ができます。
- 予約締め切り期限を設定することはできますか？
路線ごとに設定できます。「▢日前の〇〇時まで」または「△分前まで」。
※▢日前の〇〇時までの場合、分単位は設定できません。 - 停留所の登録数に上限はありますか？
ありません。
バス停をたくさん設定することでドアtoドアに似た運用も可能になります。 - 停留所を設定する必要はありますか？
停留所名をエリア名（区域名）にして、予約時の連絡事項欄に乗降する場所の詳細を入力するような運用も可能です。
- 停留所毎に時刻を設定することは可能ですか？
時刻の設定はできません。
停留所名に時間を入力する必要があります。2便以上の場合は、すべての停留所を設定する必要があります。 - 利用者が予約した場合や管理者側でお知らせ登録した場合等、双方向への通知は可能ですか？
メールでの通知機能はありません。LINE公式アカウントと連携している場合、予約やキャンセル時にLINEのトークルームにメッセージが届きます。別途お見積もりとなります。
- 契約期間は1ヶ月から可能ですか？
初期費用は契約期間に関わらず必要です。保守費用は月額ですので、１か月間ご利用での導入も可能です。実証実験でもご利用いただけます。
- 家族登録は家族しか登録できないのでしょうか？
ご家族以外の方でも家族登録することができます。
- 家族登録機能とはどういうものですか？
親が子供の予約を入れる時や、高齢の家族の代わりに予約を入れる時などに便利な機能です。
氏名と電話番号を入力するだけで登録できます（最大10人まで）。 - 対面で打ち合わせや、操作のレクチャーをしてほしいのですが可能ですか？
可能です。
電話でのサポートだけでなく、zoomなどのオンライン会議システムでもご説明が可能です。
出張の場合は、別途交通費等の費用がかかります。 - 導入実績はありますか？
岐阜県加茂郡白川町、岐阜県中津川市、岐阜県飛騨市、岐阜県恵那市、静岡県湖西市、静岡県静岡市、長野県高森町、北海道網走郡津別町、北海道釧路郡釧路町、北海道夕張郡由仁町、愛知県新城市での導入実績があります。
- 見積もりに必要な情報は？
カスタマイズを考慮しなければ、路線数のみ教えていただければ大丈夫です。
運行の資料を送っていただければ、資料をもとに見積もりを作成いたします。 - 路線毎の定員の取扱いについて、設定した定員数に乗降する差引数が反映された上での定員管理となっていますか？
はい、乗降する差し引き数が反映された管理となっています。メニューの「乗降人数」からどのバス停で乗降しているか確認できます。
- 運転手がバスの予約を入力することはできますか？
できません。
- 重複予約の警告を解除することは可能ですか？
可能です。解除したい場合はご連絡ください。
- 長期休暇（夏休み等）の際に、その期間だけ運行表を大幅に差し替えることはできますか？
一番安いプランで路線が3つまで登録可能です。
通常の路線、長期休暇時の路線という感じで登録をしていただき、長期休暇時は、通常の路線を運休、長期休暇時の路線を運行という設定をしていただければ可能になります。 - 電話で乗客の新規登録や予約受付を受けて、自社で乗客の登録をすることはできますか？
はい。電話の窓口を設けていただき、管理者（自治体の方）様で登録することも可能です。
- 電話で受付した予約内容をシステム入力する場合、ドライバー権限でも入力することは可能ですか？
ドライバー権限は予約の確認のみ可能です。
路線ごとに管理者を分けることはできません。共通の管理画面となります。 - 電話予約する場合でもアカウントを作成する必要がありますか？
原則、電話予約する場合でもアカウントを作成していただく必要があります。
※誰が予約をしたのかを把握するため、何かあった時のために電話番号を登録して連絡を取れるようにしている自治体もあります。